Atendimento: cuidadores de excelência Apartamentos preparados para cuidados prolongados e intensivos. Para o Instituto de Ortopedia e Traumatologia de Blumenau, o verbo “atender” tem um significado profundo e terno: é estar em sintonia e solidário com os sentimentos habituais de certas situações, sejam de ansiedade, apreensão ou impaciência, atributos naturais dos pacientes e seus acompanhantes. Visando alcançar esse objetivo, o IOT coloca, já a partir do estacionamento gratuito, o ambiente em que a primazia são a segurança e a atenção. Na recepção, está à disposição uma rotina de atendimento que contempla informações detalhadas sobre consultas e exames. Para tanto, uma equipe capacitada e especialmente treinada de atendentes oferece, com agilidade e presteza, orientações sobre procedimentos e horários. Para quem aguarda a consulta, uma sala de espera com jornais, revistas e TV, com confortáveis sofás, proporciona a serenidade necessária para estes momentos.  Área de internação, consultórios médicos personalizados: conforto para a recuperação plena. As especificidades do atendimento prosseguem. Deslocado de áreas de maior circulação, no terceiro andar, está localizado o centro de internação, com o objetivo de oferecer, em um local especifico, privacidade, segurança e tranquilidade necessárias para os momentos que antecedem a entrada, em um dos apartamentos, das pessoas que necessitam de cuidados prolongados e intensivos. E todos com ar condicionado, frigobar, TV a cabo, banheiro privativo, telefone, ponto para Internet, cama elétrica para facilitar o manuseio do leito, e acomodações para acompanhante. No primeiro andar, um espaço estratégico para repor forças e energias. O paciente encontra salas de estar com poltronas, mesas, televisão e ar condicionado central, além da comodidade de uma cafeteria, que evita o deslocamento desnecessário para fora das instalações do IOT, e fica à disposição para a compra de lanches, sucos, refrigerantes, cafés, pães de queijo. No enfoque social, uma praça comunitária em frente ao prédio do IOT foi reconstruída e é mantida pelo Instituto. No local, brinquedos infantis, bancos e jardins mantêm a alegria de crianças do bairro e das que estão em tratamento. Mas o IOT sabe que a excelência do atendimento não pode se restringir ao aspecto logístico e de infraestrutura. É por esse motivo que mantém, para o seu corpo de 40 funcionários, uma política de recursos humanos que oferece a cada um treinamento e orientação para o melhor desenvolvimento de suas habilidades de cuidadores. Desta forma, quem procura o IOT será sempre atendido com a amorosidade essencial para as relações em que o respeito e a solidariedade estejam presentes.   Cafeteria e salas de estar: conforto e praticidade para o cliente IOT não ter a necessidade de deixar as dependencias enquanto aguarda procedimentos.       Leia também:   Centro Cirúrgico: bem-estar integral   Corpo Clínico   Atendimento: cuidadores de excelência   História: A vocação para enxergar o futuro   Tecnologia a serviço do bem-estar   Assine o Newsletter   Especialidades   Painel IOT   Serviço de Atendimento ao consumidor

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